售后服務(wù)再升級，天添公司為您保駕護航儀器設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)是設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)，專業(yè)有效地定期維保能夠延長儀器設(shè)備的使用壽命，保持其良好的性能及精度。同時也是保證儀器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的預(yù)防性、保護性措施，是保障實驗和科學(xué)研究正常、順利進行的基礎(chǔ)。
前疫情仍處在不斷變化當(dāng)中，針對疫情下無法第一時間安排工程師服務(wù)上門的情況，天添服務(wù)團隊承諾提供：
接到報修的24小時內(nèi)連線客戶，在線確認(rèn)故障原因并給出解決方案；初次連線未能解決的復(fù)雜問題，將迅速組織服務(wù)部內(nèi)部討論，并在48小時內(nèi)再次連線客戶，診斷故障并給出解決方案；對于無法通過電話、視頻網(wǎng)絡(luò)連線等方式解決的維修問題，我司會根據(jù)各地防控政策的具體要求，在全國范圍內(nèi)調(diào)配工程師上門服務(wù)；同時，我司將加快對設(shè)備安裝指導(dǎo)、操作保養(yǎng)與故障排除視頻的拍攝，力求為客戶提供專業(yè)服務(wù)支持。
售后服務(wù)再升級，天添公為您保駕護航
